Izdelki

Ko nakupujete pri Carmedia24.si, morate imeti popoln občutek varnosti. Vemo, da je izbira pravega avtoradia za avto prek spleta lahko zahtevna – zato imate seveda 14-dnevno pravico do odstopa od nakupa, kot določa zakon. Izdelek lahko odprete, pregledate in preverite, saj ga pred nakupom ne morete videti v živo.

Imate pravico pregledati izdelek

Pri spletnem nakupu elektronike imate pravico izdelek pregledati, podobno kot bi to storili v fizični trgovini.

• Radio lahko odpakirate, si ga ogledate, preverite kakovost in ga pregledate.
• Vendar ga ne smete priključiti v vozilo ali začeti z montažo, saj se v tem primeru šteje, da je bil izdelek že uporabljen.

Ko je radio enkrat povezan s sistemom vozila, lahko shrani podatke, kot so Bluetooth naprave, GPS poti in identifikacijska številka vozila. Zaradi varnosti podatkov in zagotavljanja kakovosti Carmedia24.si na spletni strani nikoli ne prodaja rabljenih izdelkov – skrbimo za to, da naše stranke vedno prejmejo popolnoma nove avtoradie.

Kako vrnete izdelek

Če želite odstopiti od nakupa, nam preprosto pišite na info@Carmedia24.si v 14 dneh po prejemu.

• Številko naročila
• Kateri izdelek želite vrniti
• Ali je izdelek neodprt, odprt ali testiran

Prek našega portala vam lahko pripravimo povratno nalepko, da izdelek enostavno pošljete nazaj. Če uporabite našo nalepko, se strošek poštnine le odšteje od vračila kupnine (običajno 65 kr.). Seveda lahko uporabite tudi svojo dostavno storitev.

Ko prejmemo izdelek, ga naši tehniki pregledajo v nekaj delovnih dneh. V veliki večini primerov vračilo izvedemo v 1–3 dneh, vendar lahko po zakonu postopek traja do 14 dni.

Primer 1: Stranka si premisli

Primer 2: Stranki se odšteje objektivna izguba vrednosti

Izguba vrednosti – zakaj do nje pride

Če je bil izdelek obravnavan bolj, kot je nujno potrebno, lahko izgubi vrednost. Izgubo vrednosti vedno ocenimo objektivno in na podlagi dokumentacije. To uporabimo le kot zadnjo možnost – vedno pa poiščemo alternativno rešitev, s katero so zadovoljni tako stranka kot Carmedia24.si. Izguba vrednosti za Carmedia24.si ni dobiček, temveč vedno strošek – če stranka zaradi izgube vrednosti izgubi denar, ga tudi Carmedia24.si

Ko je bil izdelek že uporabljen

Če je bil radio že vgrajen ali uporabljen v vozilu, ga ni mogoče popolnoma ponastaviti. Carmedia24.si se nikoli ne odloči za ponovno prodajo rabljenih izdelkov. Raje prevzamemo izgubo kot da bi sklepali kompromise pri kakovosti, garanciji in varnosti podatkov.

Carmedia24.si pomeni transparentnost in odgovornost

• Jasna pravila in pogoji
• Hitro vračilo kupnine in enostavna povratna nalepka
• Poštena obravnava v vseh primerih
• Garancija za 100 % nove izdelke – nikoli rabljeno blago

Kratek povzetek

Zaključek

Pri Carmedia24.si verjamemo, da se dobra storitev začne z iskrenostjo in zaupanjem. Vse vračila obravnavamo hitro, pošteno in s spoštovanjem do kupca ter izdelka.

Nekaj mnenj na Trustpilotu je lahko negativnih, kadar je bil izdelek že uporabljen in ga zato ni več mogoče vrniti kot novega. Razumemo, da to lahko povzroči razočaranje – vendar se zavestno odločamo za odgovorno rešitev: na spletni strani nikoli ne prodajamo rabljenih izdelkov. To pomeni, da nobena stranka ne prejme opreme s tujimi podatki in da je kakovost vedno tovarniško nova. V praksi raje prevzamemo finančno izgubo, kot da bi sklepali kompromise pri varnosti podatkov, garanciji in etiki. Za nas je to pozitivna odločitev, ki ščiti vse kupce. Če ima Carmedia24.si na zalogi izdelke, pri katerih je bila obračunana zmanjšana vrednost, jih praviloma zavržemo ali uporabimo za rezervne dele.

• Odgovornost: Za svojo politiko stojimo in jo jasno pojasnimo.
• Kakovost: Samo tovarniško novi izdelki – nikoli rabljeni radio sistemi v prodaji.
• Brezskrbnost: Brez tveganja, da bi bili v vašem izdelku Bluetooth-/GPS-podatki drugih uporabnikov.

Vedno nam lahko pišete na info@Carmedia24.si, če imate vprašanja. Raje pomagamo enkrat preveč kot enkrat premalo – naš cilj pa je vedno, da ostanete z dobro izkušnjo in izdelkom, s katerim ste zadovoljni.