Pogoji storitve

Pogoji storitve

Splošne informacije 

Carmedia24.si

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

ID za DDV / CVR št. 43665162

info@Carmedia24.si
Telefonska številka: 39 39 30 29


Navodila za uporabo

Naše enote so praviloma dobavljene z danskimi navodili za uporabo, ki jih pošljemo v elektronski obliki. Pri nekaterih izdelkih so lahko priložena tudi dodatna angleška navodila za uporabo in video navodila v angleščini.

Montaža

Pri nekaterih vozilih je za montažo enote potrebna določena stopnja tehničnega znanja. To se razlikuje od vozila do vozila in od modela do modela. Vse naše enote so dobavljene z okvirjem, ki ustreza točno določenemu modelu vozila, ter adapterskimi kabli, izdelanimi posebej za ta model, zato praviloma ni treba rezati, spajati ali predelovati kablov in podobno.

Plačilo

Sprejemamo plačila s karticami Visa, Mastercard in Maestro. Poleg tega omogočamo tudi plačilo z Google Pay in Apple Pay. Na voljo je tudi plačilo prek storitev Viabill in MobilePay (samo za danske stranke). Ob zaključku nakupa izberite način plačila, ki vam najbolj ustreza.

Ne zaračunavamo provizij za kartično plačilo. Znesek se na vaši kartici bremeni šele, ko je izdelek odpremljen.

Rezervacija zneska

Če plačate z mednarodno plačilno kartico, se znesek rezervira takoj. Sredstva ostanejo rezervirana na vaši kartici ali računu, dokler:

1) ne bremenimo zneska, ko izdelek odpošljemo, ali
2) se sredstva sprostijo v skladu z dogovorom z izdajateljem vaše kartice. 

Pri nakupu posebnega "naročilnega izdelka" ali izdelka, ki ga naročimo od oddaljenega skladišča, si pridržujemo pravico, da znesek bremenimo pred odpremo blaga iz našega skladišča na Danskem.

Več o pravilih za vašo kartico lahko preberete pri izdajatelju kartice. 


Pri nakupu z ViaBill boste svoje izdelke prejeli najprej. Nato boste mesečni obrok poravnali na isti datum vsak mesec.

Če ne plačate pravočasno, vam bo zaračunana provizija. Če od nakupa odstopite, se prekine tudi pogodba o plačilu pri ViaBill.

Več informacij tukaj: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Če plačate prek PayPal, niste zaščiteni s postopkom ugovora. Več o pogojih preberite na spletni strani PayPal.  




Politika dostave

Politika dostave – Carmedia24.si

Pri Carmedia24.si naredimo vse, da vaše naročilo prejmete hitro in varno.

Načini dostave

Pošiljamo predvsem z GLS, ki dostavlja v paketomate in prevzemna mesta, na domači naslov ter na poslovne naslove. V posameznih primerih lahko uporabimo tudi druge dostavne službe, odvisno od vrste naročila in naslova za dostavo.

Čas dostave

Večina naročil je odpremljena v 1–2 delovnih dneh, nato je čas dostave 1–2 delovnih dni. Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete

in številko za sledenje, da lahko svojo pošiljko spremljate na vsakem koraku.

Brezplačna dostava nad 500 kr.

Nudimo brezplačno dostavo v paketomat oziroma prevzemno točko pri nakupu nad 500 kr.
Pri naročilih pod tem zneskom se obračuna enotna nizka poštnina v višini 49 kr., ki je prikazana na blagajni.

Dostava po Sloveniji

Dostavljamo po vsej Sloveniji – na zasebne in poslovne naslove ter v prevzemne točke.

Pravica do odstopa od nakupa

Pri Carmedia24.si imate kot potrošnik, ne kot poslovna stranka, pravico do odstopa od nakupa v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo. Spodaj si lahko preberete pogoje za uveljavljanje pravice do odstopa.

1. Rok za odstop od nakupa

Pri nakupu pri nas imate 14-dnevno pravico do odstopa.

Rok se izteče 14 dni po tem, ko prejmete izdelek, oziroma ko sklenemo pogodbo o storitvi.. Če ste v enem naročilu naročili več različnih izdelkov, ki pa so dostavljeni ločeno, začne rok teči z dnem, ko prejmete zadnji izdelek. 



2. Obvestilo o odstopu

Izdelki

Če želite odstopiti od nakupa, nas morate o tem obvestiti najpozneje v 14 dneh po prejemu.

To pomeni, da imate 14 dni od prejema ali od dneva, ko smo sklenili dogovor, da nam sporočite, da želite odstopiti od pogodbe. Poslati morate e-pošto na info@Carmedia24.si ali uporabiti naš obrazec za odstop od pogodbe. Nakupa ne morete preklicati zgolj tako, da zavrnete prevzem pošiljke, ne da bi nas o tem hkrati obvestili.


2.1 Vračilo 

Ko nas obvestite, da želite odstopiti od nakupa, imate 14 dni časa, da nam izdelek vrnete. 

Strošek vračila paketa krijete sami, prav tako odgovarjate za morebitno škodo, nastalo med prevozom. 


Če se paket iz prevzemne točke vrne neprevzet in je to posledica odstopa od nakupa, bomo od vračila kupnine odšteli dejanske stroške vračila. Ti stroški so običajno približno:

- Dostava: 65 kr
- Povratna dostava in strošek prevzemne točke: 80 kr
- Embalaža: 15 kr
- Osebje: od 40 kr

 

3. Stanje izdelka ob odstopu 

Če ste prejeli fizični izdelek, odgovarjate za morebitno zmanjšanje njegove vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelka. Znesek vračila je odvisen od tržne vrednosti izdelka, v nekaterih primerih pa to lahko pomeni, da vam lahko vrnemo le stroške dostave.

Priporočamo, da izdelek vrnete v originalni embalaži.

Če originalna embalaža manjka, lahko to povzroči zmanjšanje vrednosti izdelka

Upoštevajte, da se vrednost izdelka lahko zmanjša med drugim zaradi naslednjega:

  • Poškodovana/manjkajoča embalaža in zaščita zaslona

  • Praske, umazanija in nalepljen lepilni trak

  • Uporaba

  • Sledovi stika z občutljivimi elektronskimi deli, npr. kabli in priključki

  • Jasni znaki rokovanja in stika, zaradi katerih ne moremo jamčiti, da sta programska oprema in občutljiva elektronika nedotaknjeni ter še vedno popolnoma delujoči.


4. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Pravice do odstopa od pogodbe nimate pri:

  • Storitvah, ki so bile v celoti opravljene, če ste predhodno podali soglasje, da se storitev lahko začne izvajati in da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe pred iztekom odstopnega roka.

  • Izdelkih po meri, ki so izdelani po vaših specifikacijah ali imajo izrazito osebni pečat. 


5. Vračilo kupnine

Če odstopite od pogodbe , vam vrnemo kupnino. Če je vrednost blaga zmanjšana, odštejemo znesek, za katerega odgovarjate.

Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, vam vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (to pa ne velja za dodatne stroške dostave v primerih, ko ste izbrali drug način dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponujamo), najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo, da želite odstopiti od pogodbe.
Vračilo se vedno izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu.

Posebej za storitve
Če ste dali soglasje da se delo ali dobava lahko začne, vendar kljub temu želite uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, upoštevajte, da vam bomo zaračunali razumne stroške za delo, ki je bilo do takrat že opravljeno.


Posebej za blago

Plačilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga, razen če nam pošljete dokazilo, da ste ga vrnili.

Blago pošljite na:

Carmedia24.si
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Pravica do uveljavljanja stvarne napake

Pri Carmedia24.si kupujete v skladu z dansko zakonodajo o prodaji, kar pomeni, da imate kot potrošnik 24
mesecev pravice do uveljavljanja stvarne napake. To pomeni, da se lahko pritožite glede napak in pomanjkljivosti izdelka ali storitve, ki so obstajale ob dobavi.

Ko pri nas kupujete kot potrošnik, za nakup blaga veljajo pravila zakonodaje o prodaji, ne pa tudi za storitve. To pomeni, da praviloma nimate 2-letne pravice do uveljavljanja stvarne napake za storitve.

Še vedno pa imate pravico do reklamacije, če so pri storitvi prisotne napake ali pomanjkljivosti. Reklamacijo morate podati v razumnem roku in po možnosti čim prej, saj je čas lahko odločilen za našo možnost odprave napake. Če s storitvijo niste zadovoljni, nas seveda lahko kontaktirate na info@Carmedia24.si.


1. Kaj lahko reklamirate?

Reklamirate lahko zaradi:

  • Napak ali pomanjkljivosti na dobavljenem izdelku

  • Napačne ali nepopolne dobave

Pravica do reklamacije ne krije napak ali poškodb, ki so nastale zaradi:

  • Nepravilne uporabe ali ravnanja

  • Neodobrenih sprememb ali poskusov popravila

  • Običajne obrabe

1.1 Poškodbe pri prevozu

Če je izdelek dostavljen z vidno poškodbo, vas pozivamo, da nemudoma kontaktirate Carmedia24.si in shranite/posnamete fotografije embalaže.

2. Kako uveljavljate reklamacijo

Če opazite napako, vas prosimo, da nas kontaktirate čim prej – po možnosti v razumnem roku po tem, ko ste napako odkrili. Če reklamacijo uveljavite v dveh mesecih po odkritju napake, se bo reklamacija vedno štela za pravočasno.
Kontaktirate nas lahko na:

📧 E-pošta: info@Carmedia24.si
📬 Naslov: Carmedia24.si Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Ob reklamaciji vas prosimo, da navedete naslednje:

  • Številko naročila ali datum nakupa

  • Opis težave

  • Fotografije ali drugo dokumentacijo, če je mogoče

3. Kaj sledi?

Ko prejmemo vašo reklamacijo, primer pregledamo.
Glede na okoliščine ponudimo:

  • Popravilo

  • Zamenjavo (nov izdelek)

  • Znižanje cene

  • Vračilo kupnine če zgoraj navedeno ni mogoče

To seveda poteka brez dodatnih stroškov za vas kot stranko, dokler je reklamacija upravičena.

Če je reklamacija upravičena, vam povrnemo vaše (razumne) stroške pošiljanja. Izdelek mora biti vedno vrnjen v ustrezni embalaži. Ne pozabite tudi shraniti potrdila o oddaji, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja

 

Če na izdelku ni ugotovljene napake, si Carmedia24.si pridržuje pravico do kritja stroškov poštnine (65 kr na paket) ter stroškov servisa za testiranje (500 kr. za vsako začeto uro)


Višja sila 

Nekatere neobičajne okoliščine lahko vplivajo na vašo voljo in možnost izpolnitve pogodbe. To so lahko na primer izredne vremenske razmere, nemiri ali epidemije. Če gre za primer višje sile, boste praviloma lahko dogovor prestavili na drug termin. Če to ni mogoče, boste upravičeni do vračila denarja. 

Upoštevajte, da priporočilo vlade, da dogovora ne izvedete, ni enako prepovedi in zato ne predstavlja primera višje sile. 


Pritožbeni postopek
Če želite kot potrošnik vložiti pritožbo glede nakupa, nas kontaktirajte na info@Carmedia24.si. Če skupaj ne najdemo rešitve, lahko pritožbo oddate pri Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, prek portala za pritožbe Nævnenes Hus. 


Za vložitev pritožbe mora biti vrednost izdelka ali storitve, na katero se pritožba nanaša, najmanj 1.220 kr in največ 100.000 kr. Obravnava pritožbe je plačljiva.


Če imate prebivališče na Danskem in ste kupovali pri prodajalcu zunaj Danske, vendar znotraj EU, Norveške, Islandije ali Združenega kraljestva, lahko pritožbo vložite pri Forbruger Europa tukaj

Če živite v drugi državi EU, na Norveškem ali Islandiji, se lahko obrnete na urad Forbruger Europa v ustrezni državi.

 

Chargeback ne spremeni obveznosti plačila. Nesoglasja glede nakupa, reklamacije ali odstopa od pogodbe je treba reševati prek pritožbenega organa ali sodišča in jih ni mogoče urediti s chargebackom. Neupravičen chargeback lahko povzroči nadaljnje izterjevanje, vključno z izterjavo prek inkasa in sodnimi postopki.
 Standardni obrazec za odstop od pogodbe

 

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe)


Za:

Carmedia24.si
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmedia24.si

S tem vas obveščam, da želim uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe v zvezi z mojo kupoprodajno pogodbo za naslednje blago/storitve:

__________________________________________________________________________________


Naročeno dne: _______________________________     Prejeto dne: _______________________________


Ime potrošnika: ______________________________________________________________________


Naslov potrošnika:  ___________________________________________________________________


Podpis potrošnika: _________________________________________      Datum: _________________

(samo če je vsebina obrazca posredovana na papirju)

Pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni dne 7. avgusta 2025